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　　記者昨日從佛山水業(yè)集團獲悉，近日省情調查研究中心公布了“2010廣東省地方政府公共服務(wù)公眾評價(jià)”，在這項大型民意調研里，市供水服務(wù)滿(mǎn)意度得分為73.5，位居佛山市39項公共服務(wù)指標的第3位。

　　據了解，廣東省省情調查研究中心從2008年開(kāi)始，已連續兩年開(kāi)展“廣東省地方服務(wù)型政府建設”的調研。為了進(jìn)一步深化課題研究，促進(jìn)我省加快實(shí)現基本公共服務(wù)均等化，該中心在前兩年調研成果的基礎上，從2010年7月起開(kāi)始以公眾滿(mǎn)意度為導向，繼續在全省21地市開(kāi)展了“2010廣東省地方政府公共服務(wù)公眾評價(jià)”大型民意調研，著(zhù)重對各市社會(huì )保障、公用事業(yè)、市政規劃等十類(lèi)公共服務(wù)領(lǐng)域涵蓋供電、供水、氣象等39項具體服務(wù)指標進(jìn)行了追蹤評估與分析。其中，佛山市政府公共服務(wù)總體滿(mǎn)意度為67.3分，處于全省中等偏上水平，總體與2009年得分一致。

　　“目前佛山水業(yè)集團近年來(lái)通過(guò)不斷優(yōu)化服務(wù)，建立以客戶(hù)為中心的完善的客戶(hù)服務(wù)系統，抄表準確率達99.99％，搶修及時(shí)率達99.82％。”佛山水業(yè)集團相關(guān)負責人表示，目前佛山水業(yè)集團網(wǎng)站開(kāi)通網(wǎng)上服務(wù)功能且不斷優(yōu)化，為用戶(hù)帶來(lái)便捷的網(wǎng)上服務(wù)。除了每月定期組織社會(huì )服務(wù)承諾會(huì )議時(shí)跟蹤處理用戶(hù)投訴，并把社會(huì )服務(wù)承諾工作延伸到所有服務(wù)區域，從2009年開(kāi)始，佛山水業(yè)集團從“被動(dòng)等”變“主動(dòng)做”，調遣多部門(mén)精英組成“便民服務(wù)隊”利用周末休息時(shí)間走進(jìn)各社區為民服務(wù)，并已形成機制。（記者：尹輔華）