盼望今后談?wù)撍|(zhì)時(shí)，不只是出廠(chǎng)水能直接喝，到戶(hù)水也達標合格；入住保障房時(shí)，不只是搬進(jìn)了嶄新的房屋，而是搬到一個(gè)生活便利、配套完善的社區
北京一對專(zhuān)門(mén)研究水的專(zhuān)家夫婦，20年沒(méi)喝過(guò)自來(lái)水，一直在喝各種瓶裝礦泉水。這讓不少普通百姓擔心——我們喝的自來(lái)水是不是不干凈？政府部門(mén)忙不迭澄清：“北京的水質(zhì)全國最好！”可老百姓還是擔心：我們平時(shí)喝的開(kāi)水就是有明顯的沉淀物，容易結上一層厚厚的水垢，偶爾還會(huì )有一點(diǎn)奇怪的味道，似乎不是“全國最好”。
其實(shí)，官方公布的水質(zhì)情況還是可信的。去年7月1日起，我國開(kāi)始強制實(shí)施新的《生活飲用水衛生標準》，這個(gè)標準共有106項指標，與歐洲發(fā)達國家的飲用水標準基本一致。按照新標準，我們的自來(lái)水是可以直接飲用的。為了適應新標準，這幾年多數水廠(chǎng)都改進(jìn)了工藝，投入大量資金安裝了先進(jìn)的凈化處理系統。筆者在北京、江蘇、廣東等地自來(lái)水廠(chǎng)采訪(fǎng)時(shí)，也確實(shí)打開(kāi)龍頭直接喝過(guò)清冽的自來(lái)水。
百姓對水質(zhì)的感受不同，問(wèn)題主要出在從自來(lái)水廠(chǎng)到家里水龍頭的“路上”，陳舊的管網(wǎng)使本來(lái)達標的水質(zhì)遭到二次污染，尤其是從小區門(mén)口到居民家里的這“最后一公里”，目前更是缺乏有效的水質(zhì)管理。有的小區供水歸政府管，有的由開(kāi)發(fā)商或物業(yè)公司負責，管理完善的小區會(huì )定期清洗水箱和管網(wǎng)，不那么規范的小區就打了很多折扣，有的小區水箱里甚至發(fā)現過(guò)各種污物。這“最后一公里”的狀況，直接影響著(zhù)居民家里水龍頭的水質(zhì)。
古人說(shuō)，行百里者半九十，政府提供的各種市政公共服務(wù)也是如此。往往我們投入大量人力物力財力，提高公共服務(wù)的質(zhì)量和水平，卻因為這“最后一公里”的不完善，導致效果大打折扣。
比如公共交通。如今各地都在修地鐵、實(shí)施公交優(yōu)先戰略，卻始終沒(méi)有解決從站點(diǎn)到小區這“最后一公里”的問(wèn)題。公共自行車(chē)租賃遲遲無(wú)法推廣，小區的擺渡車(chē)也寥寥。特別是炎炎酷暑或數九寒天，很多人寧可開(kāi)車(chē)堵在路上也不坐地鐵公交。
再如保障房。房子蓋得很漂亮，但小區周?chē)鷽](méi)地方買(mǎi)菜，沒(méi)有學(xué)校醫院，沒(méi)有公交地鐵站，配套設施不完善已經(jīng)成為當前保障房建設面臨的最大問(wèn)題之一。這讓本來(lái)興高采烈的保障對象失望，有的甚至放棄了好不容易搖號獲得的資格。
由此可見(jiàn)，市政公共服務(wù)應從過(guò)去粗放的、重投資輕管理、重地上輕地下、重發(fā)端輕末端，轉向更加注重全過(guò)程管理、更加精細、更加關(guān)注老百姓切身感受。期待今后談?wù)撍|(zhì)時(shí)，不只是出廠(chǎng)水能直接喝，到戶(hù)水也達標合格；關(guān)注公交優(yōu)先時(shí)，不只是有公交車(chē)和地鐵，兩端的短距離通勤也能更加方便；入住保障房時(shí)，不只是搬進(jìn)了嶄新的房屋，而是搬到一個(gè)生活便利、配套完善的社區。這樣，才能以人為本、讓百姓真正感受到美好的城市和美好的生活。
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