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　　記者近日從?？谑兴畡?wù)集團了解到，為實(shí)現水務(wù)管理服務(wù)精細化、信息化、智能化，提高水務(wù)運營(yíng)決策的科學(xué)性，提升企業(yè)運營(yíng)服務(wù)水平，更好地“以人民為中心”服務(wù)好廣大客戶(hù)，該公司啟動(dòng)智慧水務(wù)建設項目。

　　2016年，?？谑兴畡?wù)集團通過(guò)招投標選中專(zhuān)業(yè)機構編制《?？谑兴畡?wù)集團智慧水務(wù)一體化建設規劃方案》。該規劃通過(guò)了由中國智慧城市產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、海南大學(xué)、海南省水務(wù)廳、?？谑锌茖W(xué)技術(shù)工業(yè)信息化局和國內大型水務(wù)集團專(zhuān)家學(xué)者組成的評審委員會(huì )的評審。 ?？谑兴畡?wù)集團按照 “一張網(wǎng)、一張圖、生產(chǎn)運營(yíng)調度、綜合業(yè)務(wù)管理”四個(gè)部分進(jìn)行智慧水務(wù)規劃設計，分四期實(shí)施。

　　2017年?？谑兴畡?wù)集團印發(fā)《?？谑兴畡?wù)集團智慧水務(wù)一期項目建設方案》，并啟動(dòng)了一期項目建設，現正按照規劃和建設方案推動(dòng)智慧水務(wù)建設。

　　?？谑兴畡?wù)集團正致力建設集供排水生產(chǎn)運行實(shí)時(shí)監測、生產(chǎn)調度、設施設備維護管理、應急處置、客戶(hù)服務(wù)、企業(yè)運營(yíng)管理、分析評估及科學(xué)決策于一體的水務(wù)綜合管理系統，打造全方位的智慧水務(wù)服務(wù)管理平臺。

　　為更好的開(kāi)展水務(wù)企業(yè)運營(yíng)管理工作，?？谑兴畡?wù)集團設立水質(zhì)中心、客服中心、調度中心、信息中心，分別履行水質(zhì)監測與管理、客戶(hù)服務(wù)與管理、供水調度與應急處置、信息化建設與管理等職責。運營(yíng)管理工作緊扣應急聯(lián)動(dòng)指揮功能，從建章立制、系統建設、技能培訓、聯(lián)動(dòng)協(xié)調、業(yè)務(wù)督辦、綜合考核等方面開(kāi)展工作，建立了“集團、子公司、廠(chǎng)站所”三級管理體系，按照平戰結合的工作模式開(kāi)展聯(lián)動(dòng)服務(wù)，實(shí)現供水服務(wù)標準統一、供水資源統籌調配、應急事件聯(lián)動(dòng)處置，提升供水保障和服務(wù)水平。