全球預測分析及決策管理軟件公司費埃哲公司(紐約證交所代碼：FICO)近日透露，Yarra Valley水務(wù)公司自采用費埃哲決策管理技術(shù)以來(lái)，其80%的開(kāi)發(fā)申請已實(shí)現自動(dòng)化。Yarra Valley水務(wù)公司采用的是費埃哲FICO? Blaze Advisor? 業(yè)務(wù)規則管理系統，利用應用審批其水、地申請耗時(shí)由數周縮減為兩天，這不僅縮短了項目時(shí)間，相關(guān)文書(shū)處理的成本也得以降低，同時(shí)還改善了客戶(hù)滿(mǎn)意度。
Yarra Valley水務(wù)公司是墨爾本最大的供水及污水處理公司，為超過(guò)170萬(wàn)市民及5萬(wàn)家企業(yè)提供用水及污水處理服務(wù)。此次技術(shù)改造由澳大利亞咨詢(xún)公司W(wǎng)ise Technology Management公司牽線(xiàn)，從設計到最終測試歷時(shí)三年。最初的開(kāi)發(fā)申請過(guò)程需要先將紙質(zhì)文件發(fā)送到該組織的多個(gè)部門(mén)進(jìn)行評估，之后將評估結果通過(guò)傳真或電子郵件返回給申請人。而新的便捷訪(fǎng)問(wèn)系統部署之后，申請人直接在網(wǎng)上提交申請，接著(zhù)費埃哲FICO? Blaze Advisor? 業(yè)務(wù)規則管理系統通過(guò)查看包括地理信息系統、財產(chǎn)及產(chǎn)權負擔信息在內的核心數據來(lái)處理申請。
Yarra Valley水務(wù)公司實(shí)施此次業(yè)務(wù)整改計劃，目的在于簡(jiǎn)化用于產(chǎn)權轉讓、土地開(kāi)發(fā)及水暖行業(yè)的“easyACCESS門(mén)戶(hù)”。該公司與Wise Technology Management公司密切合作，確保了數據通路及業(yè)務(wù)流程能夠順利地整合到費埃哲業(yè)務(wù)規則引擎中。
Yarra Valley 水務(wù)公司可持續發(fā)展服務(wù)總經(jīng)理Sam Austin先生談到：“新申請的處理過(guò)程耗時(shí)費力，我們覺(jué)得開(kāi)發(fā)商等待時(shí)間過(guò)長(cháng)。我們現已做出極大的努力來(lái)規劃處理及決策過(guò)程。之前，這些處理及決策過(guò)程大多靠人為記憶或分散的記錄文檔?，F在，新系統上線(xiàn)后，這些信息被輸入到強健的、基于規則的解決方案，這使得Yarra Valley水務(wù)公司及開(kāi)發(fā)商收益良多。”
Wise Technology Management公司負責人John Wise先生補充道：“新系統極大地節省了運作成本，同時(shí)保持了開(kāi)發(fā)申請的決策一致性，Yarra Valley公司利用這一系統能夠提前五年規劃自來(lái)水的使用、循環(huán)利用及存儲。”
鑒于全澳大利亞實(shí)施相同的水利標準，Yarra Valley水務(wù)公司的規則引擎是能夠普遍推廣的水利模塊。 其他水務(wù)公司使用這一系統時(shí)，只需針對其自身的風(fēng)險水平或特定的水利參數進(jìn)行微調。
此次技術(shù)改造與Yarra Valley水務(wù)公司的企業(yè)愿景密切相關(guān)，該公司致力于成為一家進(jìn)取的機構，以可持續發(fā)展及永葆高效為使命。Yarra Valley公司投資于零排放運營(yíng)，并提供“整合水管理服務(wù)”，其中包括向墨爾本北部處于高增長(cháng)地帶的10萬(wàn)客戶(hù)提供再生水。easyACCESS系統能夠幫助該機構實(shí)現這一設想，不僅改善其操控長(cháng)期規劃的能力，而且能夠將資源由行政管理轉變?yōu)榛鶎臃?wù)，并實(shí)現精確計費。
費埃哲亞太地區總裁Dan McConaghy先生贊許道：“Yarra Valley水務(wù)公司與Wise Technology Management公司的合作成果極具創(chuàng )新，他們成功整合大量復雜數據集，實(shí)現了流程的現代化，提升了用戶(hù)的滿(mǎn)意度，收獲可量化的投資回報。這也彰顯了基于分析技術(shù)的決策管理技術(shù)的價(jià)值與能量。”
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