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　　安陽(yáng)水務(wù)集團公司是供排水服務(wù)一體化的社會(huì )性、公益性經(jīng)營(yíng)企業(yè)，擔負著(zhù)全市人民生產(chǎn)生活用水任務(wù)和全市供水管網(wǎng)的維護工作，主要職責是確保水質(zhì)安全和供水系統安全，確保人民群眾吃上優(yōu)質(zhì)安全的自來(lái)水，維護人民群眾的生命權、健康權。

　　多年來(lái)，安陽(yáng)水務(wù)集團公司圍繞政風(fēng)行風(fēng)評議工作，將業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)受理時(shí)限、收費標準、服務(wù)承諾等公示上墻，業(yè)務(wù)辦理實(shí)行“一站式”服務(wù)。今年，該公司在服務(wù)大廳配備了雨傘等，并開(kāi)展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)社區”活動(dòng)。

　　安陽(yáng)水務(wù)集團公司承諾：一是服務(wù)熱線(xiàn)24小時(shí)暢通，及時(shí)回復供水咨詢(xún)，維修服務(wù)市區60分鐘、郊區90分鐘。二是管網(wǎng)搶修，小漏24小時(shí)內修復，大漏立即止水，不間斷搶修。三是接水安裝，如審驗合格，3個(gè)工作日內現場(chǎng)勘察，中小型接水工程7個(gè)工作日內完成設計，施工部門(mén)接到設計圖紙及有關(guān)資料兩日內與用戶(hù)聯(lián)系，確定施工日期。四是抄表準確率98%，客戶(hù)如有異議，兩個(gè)工作日內給予答復。五是水質(zhì)、水壓符合國家規定標準。