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　　1 智慧水務(wù)規劃: 現狀分析

 

　　現狀分析包括水務(wù)公司戰略愿景、發(fā)展規劃、信息化應用系統現狀等。

 

　　1.1戰略愿景、組織機構與業(yè)務(wù)范疇

 

　　水務(wù)公司戰略愿景與發(fā)展規劃是信息化規劃的基礎和依據，水務(wù)公司發(fā)展戰略愿景一般包括如下幾個(gè)方面。

 

　?。?）水務(wù)全產(chǎn)業(yè)鏈垂向發(fā)展。由單一的水務(wù)業(yè)務(wù)向上下游水務(wù)產(chǎn)業(yè)拓展，發(fā)展成為包括市政供排水、水利等全水務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的綜合水務(wù)服務(wù)商與運營(yíng)商。

 

　?。?）水務(wù)業(yè)務(wù)運營(yíng)橫向規模拓展。將生產(chǎn)運營(yíng)與管理標準化、最優(yōu)化與流程化，通過(guò)收購或向外部水務(wù)企業(yè)提供運營(yíng)與管理服務(wù)來(lái)快速擴大規模，獲取業(yè)務(wù)和利潤。

 

　?。?）水務(wù)業(yè)務(wù)精細化與智慧化管理。通過(guò)管理標準化、規范化與效率提升，提升水務(wù)公司自身的生產(chǎn)運維安全性與效率，提升效益以及綜合運維水平。

 

　　1.2信息化應用系統與使用現狀

 

　　了解水務(wù)公司現有的信息化應用系統與使用現狀，其信息化平臺與業(yè)務(wù)應用一般包括如下方面。

 

　?。?）生產(chǎn)運維平臺與應用，包括平臺基礎管理與各業(yè)務(wù)系統: GIS 系統、SCADA 系統、管網(wǎng)水力/水質(zhì)模型系統、管網(wǎng)調度管理系統、供水管網(wǎng)漏損管理平臺、二次供水管理平臺、污水廠(chǎng)管理應用等。

 

　?。?）客戶(hù)服務(wù)平臺與應用，包括平臺基礎管理與各業(yè)務(wù)子系統: 綜合客戶(hù)服務(wù)平臺、營(yíng)收系統、熱線(xiàn)系統、報裝系統、表務(wù)系統、大用戶(hù)與遠傳表管理系統等。

 

　?。?）企業(yè)管控平臺與應用，包括綜合業(yè)務(wù)管理或OA系統、預算管理、績(jì)效管理等。

 

　?。?）企業(yè)基礎支撐平臺與應用，包括人力資源管理、財務(wù)管理、信息與檔案管理等。

 

　　1.3水務(wù)公司信息化需求分析包括如下幾個(gè)方面。

 

　?。?）管理與決策需求。需求方為水務(wù)公司高層或管理部門(mén)，包括: 業(yè)務(wù)匯總、監管、各類(lèi)報表與綜合管理、流程審批等。

 

　?。?）信息化系統發(fā)展與運維需求。需求方為水務(wù)公司信息部等部門(mén)，包括IT基礎設施與信息化系統運維管理等。

 

　?。?）專(zhuān)題業(yè)務(wù)與運維信息化需求。各業(yè)務(wù)部門(mén)業(yè)務(wù)信息化需求，包括水質(zhì)管理、供水管理、排水管理、工程管理、客戶(hù)服務(wù)等。

 

　?。?） 現場(chǎng)作業(yè)與移動(dòng)化需求。各業(yè)務(wù)部門(mén)的現場(chǎng)作業(yè)以及業(yè)務(wù)與管理的移動(dòng)化需求等。

 

　　2 智慧水務(wù)規劃: 藍圖設計

 

　　藍圖設計包括明確的信息化建設目標、智慧水務(wù)方案架構、組織架構與管理建議、業(yè)務(wù)內容與功能點(diǎn)等，包括水務(wù)系統的監測、控制、數據中心、應用體系等方面的內容。

 

　　2.1信息化目標

 

　　信息化目標包括: 降低運營(yíng)成本，提高工作效率，加強日常管控，提升服務(wù)水平，提高經(jīng)濟效益。一般建設內容: 1 個(gè)平臺，2 個(gè)體系，主要內容如下。

 

　?。?）智慧水務(wù)平臺，提供通用集成與管理，包括多源數據集成、多種應用綜合、通用智慧輔助、多維信息綜合展示等。

 

　?。?）業(yè)務(wù)運營(yíng)體系，各業(yè)務(wù)部門(mén)信息化應用，包括項目管理、生產(chǎn)運維、客戶(hù)服務(wù)、技術(shù)發(fā)展。

 

　?。?）綜合管控體系，基礎資源管理，包括設備管理、資源管理、經(jīng)營(yíng)管理、綜合管理。

 

　　2.2方案架構

 

　　智慧水務(wù)信息化建設方案架構包括: 系統架構，物聯(lián)網(wǎng)平臺、云計算平臺、數據中心，業(yè)務(wù)體系、決策支持平臺; 業(yè)務(wù)與應用架構，企業(yè)管控、生產(chǎn)運維、客戶(hù)服務(wù)、基礎支撐、系統運維; 數據架構，經(jīng)營(yíng)數據、生產(chǎn)數據、客服數據、非結構化數據; 技術(shù)架構，基礎設施層、框架與平臺層、大數據服務(wù)層、業(yè)務(wù)應用層、用戶(hù)交互層。

 

　　2.3組織機構與管理建議

 

　　組織機構是信息化實(shí)施和運營(yíng)的保障，智慧水務(wù)應加強以下4個(gè)方面的管理。

 

　?。?）調度運管。統一的調度運營(yíng)管理，確保水務(wù)活動(dòng)順暢、高效、穩定、安全。

 

　?。?）監管應急。水務(wù)運行安全性至關(guān)重要，應建立獨立的監管體系與應急處置體系，實(shí)現水務(wù)主要設施運行安全監管與保障，以及對供水水質(zhì)衛生安全監管。

 

　?。?）技術(shù)發(fā)展。技術(shù)發(fā)展日新月異，應進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的技術(shù)發(fā)展管理，實(shí)現業(yè)務(wù)規范與流程標準化。

 

　?。?）考核績(jì)效?？?jì)效考核是水務(wù)公司運維基礎，制定簡(jiǎn)單易于執行的績(jì)效考核準則。

 

　　3 智慧水務(wù)規劃: 實(shí)施設計

 

　　實(shí)施設計包括: 項目評估與投資估算、項目管理與質(zhì)量控制、項目?jì)热菖c實(shí)施條件、實(shí)施計劃等。實(shí)施設計需了解相關(guān)資料，并做好以下基礎工作。

 

　?。?）平臺與信息化規范。即智慧水務(wù)平臺基礎規范、建設規范、數據規范、運維規范、管理規范等，由水務(wù)公司信息部、企劃部與專(zhuān)業(yè)智慧水務(wù)公司協(xié)作梳理與建設。

 

　?。?）業(yè)務(wù)應用列表。包括業(yè)務(wù)內容、功能點(diǎn)、建設條件、建設周期、費用明細等，由信息部組織，業(yè)務(wù)部門(mén)與專(zhuān)業(yè)智慧水務(wù)公司溝通與協(xié)商確認，形成具體的技術(shù)方案、任務(wù)與時(shí)間列表、費用估算。水務(wù)公司急需的業(yè)務(wù)應用，應細化和明確具體的應用功能，使用崗位，形成專(zhuān)題文案，作為該應用信息化建設項目招標的依據。

 

　?。?）實(shí)施規劃與投資估算。明確實(shí)施規劃總覽、投資估算與時(shí)間預期，包括項目?jì)r(jià)值評估、總體規劃與投資估算、項目組織與質(zhì)量保障等，應提交水務(wù)公司高管審核與批準。

 

　　現階段，水務(wù)公司不僅應關(guān)注智慧水務(wù)總體建設方案，也應關(guān)注具體的業(yè)務(wù)應用定義、信息化內容與價(jià)值、管理本地化與建設難點(diǎn)等問(wèn)題。業(yè)務(wù)應用的難點(diǎn)與重點(diǎn)主要是生產(chǎn)運維體系方向的一些專(zhuān)題應用，包括供水管網(wǎng)與二次供水水質(zhì)管理、供水管網(wǎng)運行優(yōu)化與調度管理、供水管網(wǎng)漏損管理、污水管網(wǎng)運維管理、城市防汛排澇管理、系統綜合分析、可視化與輔助決策等專(zhuān)題。