誤解：智慧不是人家“塞”給你的，也不是購物軟件
“若想提高供水企業(yè)的信息化產(chǎn)能，會(huì )有一大堆企業(yè)提供多種多樣的方案，讓水司眼花繚亂地去挑，但是真正的智慧水務(wù)建設，一定要源于水司自己內部系統建設，智慧不是硬生生地“塞”給你的，而是我們和水司客戶(hù)齊心協(xié)力一起建設智慧水務(wù)。
水聯(lián)網(wǎng)參加全球漏損控制大會(huì )，與國際水協(xié)專(zhuān)家、英國Anglian水務(wù)公司的深度交流，我們發(fā)現：沒(méi)有一個(gè)水司的漏損管理是相同的，但失敗的案例往往是相同的，我們應發(fā)揮各自的所長(cháng)，細化每一個(gè)解決方案，并對其不斷地迭代更新，提供定制化服務(wù)。
王志軍再三強調，經(jīng)過(guò)這些年研究和實(shí)踐，在探尋供水行業(yè)的邏輯和功能圖后，我們發(fā)現智慧化管理系統購買(mǎi)的不是”千篇一律“的軟件，因為每個(gè)水司的需求是千變萬(wàn)化的，對任何一個(gè)水司來(lái)說(shuō)，智慧化的管理需求都是獨一無(wú)二的，了解每個(gè)水司獨特的需求，給他們提供最切實(shí)可行的管理和技術(shù)解決方案，而不是一大堆軟件和數據。
真實(shí)需求的智慧化項目
2個(gè)來(lái)自真實(shí)需求的智慧化項目——自動(dòng)識別遠程抄表和水表井定位系統。
舉個(gè)行業(yè)熱門(mén)的遠程抄表案例，先看一下市場(chǎng)空間，以北京300萬(wàn)用戶(hù)的自來(lái)水水表為例，將其從30-40元的普通水表，替換成幾百元一塊的智慧水表，可想而知投資有多大？除此之外，還有技術(shù)提升和人員就業(yè)問(wèn)題，將人工抄表升級為自動(dòng)遠程抄表，意味著(zhù)將有大量的抄表工失業(yè)，一旦水司均升級到自動(dòng)遠程抄表，這些人的工作怎么辦？
不可否認，以往的人工抄表，難免會(huì )出現數據失誤或者人員偷懶、工作效率不高等問(wèn)題，因此非遠傳水表抄表拍照技術(shù)應運而生，而且越來(lái)越普及。
作為抄表質(zhì)量審核依據和績(jì)效管理工具，遠傳拍照技術(shù)有效解決估抄、錯抄的難題，且為以后抄表留檔、取證及解決爭議起到重要作用。然而，遠傳并非是提升抄表效率和質(zhì)量的唯一手段。它有個(gè)痛點(diǎn)，兩個(gè)月抄一次表，就有三百萬(wàn)張照片，現場(chǎng)抄表照片混雜了很多的無(wú)關(guān)內容，如此體量的數據怎么審核？抄表校核比對，分析識別出有效圖片無(wú)疑會(huì )增加很多的工作量。
智慧水務(wù)建設必然存在以下幾方面挑戰：
?。?）建設涉及面廣，工作量大。取水、輸水、凈水、配水、售水以及其工藝、設施、功能、硬件和軟件的數字化、網(wǎng)絡(luò )化、智能化和可視化全過(guò)程。
?。?）基礎資料殘缺不全，進(jìn)一步完善基礎數據，歷時(shí)較長(cháng)。
?。?）地域分散，智慧水務(wù)需要建立在絡(luò )化的基礎之上。
?。?）需要最大限度保護早期投資，避免浪費。降低關(guān)聯(lián)的設計耦合度，減少重復性開(kāi)發(fā)。
?。?）提供異構、分布式環(huán)境下的信息整合，簡(jiǎn)化信息資源的訪(fǎng)問(wèn)，支持跨業(yè)務(wù)系統條塊的業(yè)務(wù)流程。
所以，智慧水務(wù)建設面臨著(zhù)“天光云影共徘徊”的局面，如何在錯綜復雜中，條分縷析，建設好智慧水務(wù)平臺，需要樹(shù)立正確的指導思想。在四個(gè)層次（物聯(lián)感知層、網(wǎng)絡(luò )通信層、數據及服務(wù)支撐層、智慧應用層），以及三個(gè)支撐體系(標準規范體系、安全運營(yíng)體系、建設管理體系)上做好統一規劃。
三、智慧水務(wù)拐點(diǎn)：小荷才露尖尖角
能否借助“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)新趨勢，充分借助“物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數據”的力量，在“互聯(lián)網(wǎng)+水務(wù)“的風(fēng)口騰飛？這是水務(wù)企業(yè)與供應商們必須共同深思的問(wèn)題，而智慧水務(wù)是一個(gè)概念，更是一個(gè)信念，同時(shí)也僅僅才是一個(gè)開(kāi)始。所謂小荷才露尖尖角，但你是那只早已立于枝頭的先知先覺(jué)的蜻蜓嗎？
理解了一個(gè)行來(lái)的痛點(diǎn)、難點(diǎn)之后，接下去關(guān)注一下拐點(diǎn)，水務(wù)行業(yè)的信息化建設，已經(jīng)有幾十年的歷史，當智慧水務(wù)作為一個(gè)概念提出的時(shí)候，就是拐點(diǎn)來(lái)臨的時(shí)候。本人試圖以?xún)蓚€(gè)思想等式來(lái)闡述智慧水務(wù)發(fā)展的可能性。
?。ㄒ唬┲腔?無(wú)限可能=跨界思維
理性的智慧是基于大數據的，而智慧水務(wù)中，大數據是一個(gè)平臺，但并不是所有的業(yè)務(wù)都需要大數據來(lái)解決。許多大數據的建立主要是在跨平臺、跨行業(yè)、跨部門(mén)之間形成的一些相關(guān)性，而智慧水務(wù)恰好創(chuàng )建了這樣一個(gè)平臺，同時(shí)這個(gè)平臺又具有這樣的邏輯思維的設計。
試舉一例：斑馬魚(yú)+運動(dòng)行為解析軟件包
用斑馬魚(yú)生物特征來(lái)測試水質(zhì)及其毒性，已經(jīng)被業(yè)內廣泛接受。筆者認為，此方法的應用，通過(guò)硬件實(shí)時(shí)觀(guān)測其生物反映，不僅解決了在線(xiàn)監測數據滯后性的問(wèn)題，還部分解決了水質(zhì)指標模糊性的問(wèn)題。目前，理化檢驗和生化檢驗，檢測指標機械化與生物體關(guān)聯(lián)性差，有著(zhù)不可忽視的缺陷：（1）有害物質(zhì)的殘留量在標準值以下是否就對人體絕對安全？多種化學(xué)品之間的相互作用也可能使得殘留量低于標準值的化學(xué)品對人體產(chǎn)生危害。（2）現有的檢測體系只檢測列入檢測標準的已知有害物質(zhì)，無(wú)法檢測未列入檢測標準或未知的有害物質(zhì)，我們無(wú)法判斷和預防毒性不明物質(zhì)可能帶來(lái)的危害。
同理推斷，在污水處理廠(chǎng)的控制系統中，是否引入生物圈的思維狀態(tài)，如果能夠找到某種類(lèi)似斑馬魚(yú)的菌種，并觀(guān)察其各類(lèi)反映，來(lái)評價(jià)進(jìn)廠(chǎng)水質(zhì)對生化池的危害，那也必然是污水處理行業(yè)中關(guān)于水質(zhì)監控手段的變革。在筆者第一篇文章中提及的“水務(wù)模型的馴化”就是基于此思想。
如果能夠用生物的思維與方法來(lái)替代或部分替代水質(zhì)監測手段，也必然可以解決部分軟件的互融性問(wèn)題，也包括硬件的問(wèn)題。當然也可以衍生出這個(gè)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈延伸問(wèn)題。即使是某個(gè)點(diǎn)的突破都有可能產(chǎn)生核裂變的效果（此類(lèi)案例另外專(zhuān)文介紹）。
?。ǘ┲腔鬯畡?wù)=軟件平臺公司的軟件+咨詢(xún)管理公司的咨詢(xún)
智慧水務(wù)建設的本質(zhì)，是一場(chǎng)管理理念和管理方式的變革，不僅僅是利用計算機技術(shù)簡(jiǎn)單地代替人工管理模式，而是需要對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化和重組，這一過(guò)程是企業(yè)改革、實(shí)現現代化管理的過(guò)程，會(huì )涉及到企業(yè)的體制、機構、人員、規章制度的變化和調整。而這個(gè)過(guò)程恰恰是許多提供智慧水務(wù)軟件、硬件的供應商所不具備的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。供應商與水務(wù)企業(yè)存在體制約束、贏(yíng)利模式等不同以外，其商業(yè)思維，軟件思維，與水務(wù)企業(yè)的管理思維有著(zhù)本質(zhì)的不同。于是，水務(wù)企業(yè)與供應商之間的鴻溝便自然形成了。兩者之間的深度溝通就顯得尤為必要了。
目前智慧水務(wù)平臺，比較流行的是SOA（基于服務(wù)對象）架構，而在此架構下，是在細節中見(jiàn)水平。
試舉例二
GIS系統中，判斷出供水管網(wǎng)漏點(diǎn)之后的搶修決策方案優(yōu)化中，需要對停水區域的用戶(hù)數據進(jìn)行分析，以評價(jià)社會(huì )效益；需要對搶修工作量、管材應用等方面進(jìn)行分析，以評價(jià)經(jīng)濟效益。確定邏輯關(guān)系簡(jiǎn)單，難的是量化指標與權重必須符合現實(shí)。比如停水區域中用水戶(hù)的數據收集與分析：學(xué)校、醫院、政府機關(guān)等單位，以及區域中的所有用水戶(hù)的基本信息，這些內容在決策中的優(yōu)先程度，是需要管理公司或是水務(wù)公司來(lái)明確的，而不是軟件供應商！甚至于有些決策系統中，可以設置用戶(hù)的一些個(gè)人重要身份信息，如人大代表、政府官員等。所以一個(gè)好的智慧水務(wù)平臺，必然是優(yōu)秀的軟件代碼與平臺專(zhuān)業(yè)的管理思想與手段。
智慧水務(wù)作為融入“智慧地球”、“智慧城市”的概念，它的商機已經(jīng)來(lái)臨。不久的將來(lái)，也必然形成一些相關(guān)的產(chǎn)業(yè)鏈，也必然導致軟件與硬件的融合，平臺與平臺的融合。供應商與水務(wù)企業(yè)也必然發(fā)生一些悄無(wú)聲息的變革，只是在這場(chǎng)變革中，誰(shuí)能夠在巨響來(lái)臨之前，看到那道火光。我想，只有那些于無(wú)聲處聽(tīng)驚雷的，先知先覺(jué)者們，才是智慧水務(wù)的引領(lǐng)者。
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