用水問(wèn)題事關(guān)千家萬(wàn)戶(hù)，而供水問(wèn)題不少是歷史遺留問(wèn)題，涉及的責任單位多，單靠供水企業(yè)一家解決起來(lái)難度較大。日前，由上海浦東新區文明辦、建交委、水務(wù)局聯(lián)合推進(jìn)的供水行業(yè)“公共服務(wù)進(jìn)社區”試點(diǎn)在周浦、康橋地區正式啟動(dòng)。南匯自來(lái)水公司與周浦鎮應急中心、康橋鎮房辦、相關(guān)社區（居民區）、業(yè)委會(huì )和物業(yè)管理機構形成了同創(chuàng )共建網(wǎng)絡(luò )，尋求區域內用水突出問(wèn)題和歷史難題解決之道。
此次試點(diǎn)的重點(diǎn)服務(wù)項目之一，就是建立社區用水設施問(wèn)題聯(lián)動(dòng)處置服務(wù)機制。南匯自來(lái)水公司黨總支書(shū)記張海忠介紹，他們通過(guò)與供水服務(wù)試點(diǎn)范圍內社區居委會(huì )、村委、業(yè)委會(huì )和物業(yè)建立聯(lián)動(dòng)機制，凡涉及居住區用水設施的問(wèn)題，雙方同時(shí)到場(chǎng)，共同協(xié)商，先緩解居民的用水急、難、愁問(wèn)題，再根據相關(guān)政策、職責分工等研究具體解決方案和措施。這樣一來(lái)，就避免了相關(guān)部門(mén)之間扯皮、踢皮球。
試點(diǎn)還將深化社區服務(wù)點(diǎn)制度，開(kāi)展按需服務(wù)，各供水企業(yè)在各自供水范圍內試點(diǎn)設立社區志愿服務(wù)點(diǎn)，通過(guò)固定聯(lián)系點(diǎn)、明確聯(lián)絡(luò )員、懸掛標識牌、向用戶(hù)發(fā)放聯(lián)系卡等形式，開(kāi)展供水信息發(fā)布、用水常識宣傳、用戶(hù)意見(jiàn)征詢(xún)、便民服務(wù)上門(mén)等志愿服務(wù)。
當然，借助供水行業(yè)“公共服務(wù)進(jìn)社區”試點(diǎn)，供水企業(yè)在社區建立日常聯(lián)絡(luò )、定期通氣的機制，可以及時(shí)了解供水區域內居民小區的用水情況；居民則能夠對抄表服務(wù)、供水質(zhì)量等進(jìn)行有效監督，及時(shí)反饋。此外，試點(diǎn)方案中還特別設立了“愛(ài)心服務(wù)卡”。南匯自來(lái)水公司將在現有愛(ài)心服務(wù)用戶(hù)基礎上，繼續擴展愛(ài)心服務(wù)用戶(hù)范圍，建立與愛(ài)心服務(wù)用戶(hù)的結對幫扶關(guān)系。
據悉，南匯自來(lái)水公司與桃源社區、康橋半島社區、中邦居民區共建只是供水行業(yè)“公共服務(wù)進(jìn)社區”試點(diǎn)的第一步。5月起，活動(dòng)將在全區逐步推廣，不斷探索公共服務(wù)行業(yè)進(jìn)一步向社區延伸拓展。
京公網(wǎng)安備 11010802021286號