2012年是南京市江寧區積極開(kāi)展“三爭一創(chuàng )”實(shí)踐活動(dòng)重要一年，是全區增強“兩個(gè)率先”當先鋒、轉型升級作示范的關(guān)鍵時(shí)期，也是江寧水務(wù)集團搶抓機遇、細化管理實(shí)現更大跨越的一年。
截至2012年，集團公司完成供水量1.56億噸，比去年同期增長(cháng)10.5% ，日均供水量為 42.7萬(wàn)噸，最高日供水量達51.3萬(wàn)噸/日，設備完好率、安全生產(chǎn)率均達到100%。實(shí)際收取水費3億元。抄表到戶(hù)新發(fā)展用戶(hù)2.25 萬(wàn)戶(hù)，完成老戶(hù)改造4000戶(hù)，正在改造3202戶(hù)，擁有自來(lái)水用戶(hù)數為22.68萬(wàn)戶(hù)，抄表到戶(hù)用戶(hù)數21.8萬(wàn)戶(hù)，抄表見(jiàn)表率100%。目前，污水處理廠(chǎng)共處理污水3400萬(wàn)噸，出水合格率100%。共承接給水工程49項，合同總造價(jià)工程產(chǎn)值4000多萬(wàn)元，維修大小主管740余次，維修及時(shí)率、管道無(wú)故障率均達100%。
安全保供 建設生態(tài)江寧
為完善保障措施，做好安全保供工作。去年春節剛過(guò)，公司就相繼召開(kāi)工作動(dòng)員大會(huì )和責任狀簽訂大會(huì )，有針對有計劃全方位的進(jìn)行安全保供布置，及時(shí)發(fā)現并提前消除各類(lèi)安全隱患，公司生活飲用水水質(zhì)綜合合格率達100%，全年未發(fā)生一起人為停水事故和水污染事故。
為提高化驗水平，加強管網(wǎng)監測力度，集團檢測中心目前已達到省住建廳要求的供水行業(yè)1級實(shí)驗室能力，并基本實(shí)現了106項儀器設備的配置，正在開(kāi)展新項目過(guò)程中。同時(shí)，集團還聯(lián)合多部門(mén)建立了“水質(zhì)檢測數據異常波動(dòng)時(shí)信息傳遞機制”，加強管網(wǎng)監測力度。
為達到達標排放，建設生態(tài)江寧?？崭?、濱江污水廠(chǎng)已按一級A標準進(jìn)行設計、建設，目前兩廠(chǎng)已投入運行，出水按一級A排放標準排放。面對政府對污泥處置的規范化要求越來(lái)越高，該公司積極與南京協(xié)鑫電廠(chǎng)協(xié)調污泥焚燒事宜，于協(xié)鑫電廠(chǎng)簽訂了污泥焚燒處置協(xié)議，圓滿(mǎn)解決了污泥處置的問(wèn)題，為建設綠色江寧做出了積極貢獻。
創(chuàng )新服務(wù) 窗口形象顯著(zhù)提升
通過(guò)轉變服務(wù)觀(guān)念，創(chuàng )新服務(wù)方式，公司對外服務(wù)能力和服務(wù)形象得到顯著(zhù)提升。
公司注重軟硬件建設，建成了省內一流供排水調度指揮中心和GIS地理信息系統；開(kāi)通“96889611”24小時(shí)供水服務(wù)熱線(xiàn)，與政府“12345”平臺實(shí)現聯(lián)通對接，目前共接聽(tīng)各類(lèi)訴求電話(huà)68000多次，平均日均接聽(tīng)300多件，受到用戶(hù)來(lái)電來(lái)信表?yè)P21次。
注重主動(dòng)服務(wù)，公司服務(wù)水平再上臺階。在窗口部門(mén)開(kāi)展“亮身份、亮點(diǎn)評、亮承諾”活動(dòng)；窗口部門(mén)形成柜收人員日會(huì )制和周會(huì )制，對柜面服務(wù)、業(yè)務(wù)技能進(jìn)行自查自糾；進(jìn)一步明確24小時(shí)報修、搶修制度，確保搶修及時(shí)率達到100%，上半年及時(shí)修復大小主管290余次，有效保證了市民的正常用水。
通過(guò)轉變服務(wù)觀(guān)念，創(chuàng )新服務(wù)方式，公司對外服務(wù)能力和服務(wù)形象得到顯著(zhù)提升，去年先后獲得江蘇省用戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)明星企業(yè)、南京市創(chuàng )先爭優(yōu)先進(jìn)基層黨組織、南京市2007-2012年科協(xié)系統先進(jìn)集體、南京市“十一五”環(huán)境保護先進(jìn)集體等多個(gè)榮譽(yù)稱(chēng)號，總經(jīng)理喬紅杰獲江蘇省五一勞動(dòng)獎?wù)隆?/p>
著(zhù)眼民生 惠民工程扎實(shí)推進(jìn)
2012年，江寧水務(wù)集團著(zhù)眼民生，一批惠民工程正在扎實(shí)推進(jìn)。
據了解，30KM管網(wǎng)建設目前已新建、改建解溪河段、S122（湯水西路-句容）段、興寧路（金山路-新亭路）段、緯五路（乾德路-端拱路）端，站前路（月華路-天元東路）、正方大道-板霞線(xiàn)、龍眠大道（科學(xué)園-湯銅路）、文靖路（天印路-城東路）、淳湖路、公園路（公園西路-小龍灣路）等多處管道工程26.1公里。利源路段、宏運大道段的管道敷設即將完成，同時(shí)完成所有已敷設管道的打壓、沖洗工作，管線(xiàn)總長(cháng)度將超過(guò)30公里。
集團負責人告訴記者，濱江水廠(chǎng)深度處理工程于去年3月份開(kāi)始動(dòng)工，去年年底完成投運。此外，開(kāi)發(fā)區南區污水處理廠(chǎng)前期手續已辦理江蘇省國土資源廳《關(guān)于南京市江寧區南區污水處理廠(chǎng)項目壓覆礦產(chǎn)資源情況的復函》《省國土資源廳關(guān)于南京市江寧區南區污水處理廠(chǎng)項目用地的預審意見(jiàn)》、南京市規劃局《建設項目規劃選址意見(jiàn)書(shū)》等手續。目前，正在完善《項目申請報告》（初稿）的編制。
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