近日,筆者在蘭州供水段經(jīng)營(yíng)科看到,要查詢(xún)一個(gè)居民用戶(hù)的水表賬號和已購水量等信息,只須打開(kāi)供水經(jīng)營(yíng)信息分析系統,輸入用戶(hù)編號輕點(diǎn)鼠標之后,系統即快速顯示出用戶(hù)有關(guān)信息。該系統對月供水量、收回水量和水損、揚水耗電等綜合指標,也能實(shí)現實(shí)時(shí)快速準確計算。
以前,該段對供水經(jīng)營(yíng)管理仍然采用手工模式,不僅各班組、各崗位用戶(hù)基礎信息丟失、水費漏收、水損計算錯誤等問(wèn)題也時(shí)有發(fā)生,而且不能及時(shí)統計和分析各站區用水量、水費回收率等經(jīng)營(yíng)指標,導致供水經(jīng)營(yíng)精細管理理念難以落到實(shí)處,影響了供水服務(wù)質(zhì)量的提升。
今年6月,該段組織經(jīng)營(yíng)科、技術(shù)科、辦公室等科室專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員共同完成了供水經(jīng)營(yíng)信息分析系統開(kāi)發(fā)工作,并在全段投入使用。7月,該段各車(chē)間技術(shù)員和各班組供水抄表員利用半個(gè)月時(shí)間,完成了12萬(wàn)余戶(hù)用戶(hù)姓名、賬號、地址等基礎信息的錄入工作。同時(shí),他們還按段班子成員、車(chē)間干部和管理工區三個(gè)層面,設定了揚水統計報表、水費收入報表、揚水耗電報表等供水經(jīng)營(yíng)分析表的統計及更改權限。
利用這一系統建立的用戶(hù)信息電子臺賬,該段可以及時(shí)對各車(chē)間、班組的供水經(jīng)營(yíng)基礎資料管理情況進(jìn)行差錯檢索,有利于提高供水經(jīng)營(yíng)的基礎管理質(zhì)量。同時(shí),由于系統具有實(shí)時(shí)自動(dòng)統計功能,段領(lǐng)導和經(jīng)營(yíng)科能及時(shí)獲知全段及各車(chē)間、站區的供水量、抄表量、應收水費、已收水費等信息,這對于及時(shí)發(fā)現供水經(jīng)營(yíng)傾向性問(wèn)題、促進(jìn)供水經(jīng)營(yíng)精細管理起到了積極作用。
這一系統投入使用后,受到了全段上下的一致好評。該段經(jīng)營(yíng)科科長(cháng)朱少明說(shuō): “有了這個(gè)助手,可以方便地完善基礎資料、快速統計分析、查找經(jīng)營(yíng)差錯,真是太好了。”